Правительством Российской Федерации утверждены новые правила розничной торговли. Есть все основания предполагать, что это еще один важный шаг навстречу потребителям. Например, в нашей стране будет проще подавать претензии продавцам, как и проверять, являются ли подлинными ювелирные изделия. Изменения начнут действовать с 1 сентября 2026 года.
Новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации № 657 от 30 мая 2026 года. Оно было опубликовано на официальном интернет-портале правовой информации. Данный документ подготовил Минпромторг России.
Сейчас уже действуют определенные правила розничной продажи товаров. Они были утверждены правительственным постановлением № 2463 от 31 декабря 2020 года. Как оказалось, отдельные его положения уже не соответствуют реалиям настоящего времени. Подчеркнем также, что срок действия этих правил скоро истекает. Он закончится 1 января следующего года.
Новым документом, например, конкретизированы правила продажи некоторых товаров по договору розничной купли-продажи. В частности, установлен перечень товаров длительного пользования, по которым потребителю не предоставляется бесплатно аналог с теми же потребительскими свойствами, если потребовались ремонт либо замена. Также в постановлении определен список непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену.
В новых правилах по-прежнему действует основные нормы, которые закреплены ключевыми правами потребителей, а также обязанности продавцов. Однако при этом дополнительно были установлены и дополнительные параметры.
Например, в принятом документе уточнен список сведений, которые бизнесмены должны обязательно указать, когда они торгуют в онлайн. В настоящее время продавец сам может установить правила, как ему общаться с покупателем. Объем же информации, которую потребитель может узнать о продавце, устанавливает маркетплейс либо агрегатор.
Теперь же на сайте магазина, маркетплейсе или прочем агрегаторе обязательно должны быть данные продавца. Необходимо также, чтобы покупатель знал, как с ним можно связаться. Компании из России необходимо также указать и другие сведения. Это полное название, ОГРН, адрес, электронная почта и номер телефона. Требования для индивидуального предпринимателя таковы: он указывает фамилию, имя, отчество, ОГРНИП. И приводит свои контакты.
Также продавец, агрегатор или маркетплейс должны заблаговременно объяснить, как необходимо отправлять претензию: указать адрес, электронную почту и прочие возможные методы связи. Продавец теперь обязан принять претензию и в электронном виде. Например, через свой сайт, по электронной почте, через сайт или приложение маркетплейса. А подтвердить участие в программах лояльности можно будет через мессенджер Мах.