Российский разработчик бизнес-решений SL Soft выпустил значительное обновление своей CRM-платформы Citeck, значительно расширив ее функциональные возможности за счет технологий искусственного интеллекта. Новая версия системы предлагает комплексную автоматизацию всех этапов работы с клиентами — от первичного контакта до повторных продаж.
Обновленная CRM Citeck получила принципиально новые возможности. Искусственный интеллект теперь помогает анализировать договоры, проверять контрагентов, дорабатывать коммерческие предложения и даже генерировать ответы клиентам. Система автоматизирует процесс создания документов: за несколько кликов можно сформировать договор, коммерческое предложение, счет или акт, причем все файлы автоматически привязываются к соответствующим сделкам.
По словам Антона Иванова, управляющего директора Citeck компании SL Soft, ключевым преимуществом решения остается открытая архитектура, исключающая привязку к конкретному вендору. «Мы предлагаем бо́льшую вариативность во всем: в поставке решения, его настройке, доработке. Встроенные ИИ-функции сделали систему умнее, сохранив при этом все преимущества открытого кода», — подчеркивает эксперт.
Платформа позволяет настраивать воронки продаж, карточки клиентов и бизнес-процессы без необходимости программирования, используя No-Code инструменты. Все данные — документы, история взаимодействий, информация о клиентах и связанные объекты — доступны в едином интерфейсе, что значительно упрощает работу менеджеров.
Новая версия Citeck CRM позиционируется как полноценная альтернатива ушедшим с российского рынка западным решениям, таким как Salesforce и Microsoft Dynamics 365. Разработчики делают акцент на возможности построения сквозных процессов и контроля всего жизненного цикла клиентов в рамках единой платформы.
Источник: Softfinder.ru